|
|
Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoş
geldiniz.
Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende
hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size
yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz. |
| |
| |
|
|
|
|
 |
Sipariş Sepetim |
|
 |
Sipariş Verme |
| |
Sepetim, markette alışveriş yaparken kullandığınız market arabasıyla aynı mantıkta çalışır. online.sunstar.com.tr
sayfalarında beğendiğiniz bir ürünü "sepete atın" komutuyla, sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişinize devam ederken
istediğiniz ürünü sepete ekleyip çıkarmak mümkündür. Ürünü sepete eklemeniz, satın aldığınız anlamına gelmez.
Birden fazla ürünü sepetinize atabilir, i |
|
|
Sipariş Takip |
| |
Siparişinizin verildiği andan itibaren tüm aşamalarını kolaylıkla takip edebilirsiniz. Dilerseniz online olarak bu sorgulamayı yaparsınız; dilerseniz de 212-482 3535 nolu telefondan sorgulayabilirsiniz. |
|
|
Siparişin İptali |
| |
Siparişin İptali standart ürünlerin sevk edilmeden önceki her aşamasında mümkündür. Özel ölçülerdeki siparişlerin iptali ancak ürünlerin ayıplı olması halinde mümkündür. |
|
|
| |
Teslimat & Kargo Sepetim |
|
|
Ürün İade Şartları |
| |
Ürün İadesi yasalarda belirtilmiş çerçevede kabul edilir.
Ürünün deforme edilmiş olması, parçalarının eksiltilmesi, müşteri tarafından kırılması/zayi edilmesi hallerinde iade red edilir.
Ürün iadesi garanti koşulları uyarınca sadece üretim ve servisten kaynaklanan durumlarda geçerli olur.
Ürün iadesi aynı kargo yolu izlenerek yapılır ve iade nedeniyle beraber tüm yasal belgeler (fatura, ir |
|
|
Teslimat Şartları |
| |
Ürünler, İstanbul ili sınırları içerisinde ve montaj servisi tanımlanmış bölgelerde montaj+teslim olarak; diğer bölgelerde sadece teslim olarak mümkündür.
Ürünler, kargo ile müşterinin açıkça yazdığı adrese teslim edilir. Adresin eksik olması, yanlış olması durumlarında ürünün adrese sevk edilememesi tamamen müşteri sorumluluğundadır. Son cümlede anılan sebeple teslim edilemeyen ürünlerin kargo |
|
|
Kargo Ücreti |
| |
Kargo Ücretleri kampanyasız durumlarda alıcı ödemeli olarak müşteriden tahsil edilir. Bu durumda Sunstar müdahil sayılmaz. |
|
|
Teslimat Süresi |
| |
Teslimat Süresi ürüne özgü olarak müşteriye özel olarak bildirilir. Bildirimde bulunulmadığı taktirde standart ürünlerde İstanbul için ilk üç gün, diğer bölgelerde ilk hafta teslimat yapılır. Özel ürünlerde müşteriye teslimat günü yazılı olarak akredite mail hesabına bildirilir. |
|
|
Ödeme Seçenekleri |
| |
Ödeme Seçenekleri Sunstar'ın üretici olmasından kaynaklanan sebeplerle peşin hesaplamalar üzerinden yapılır.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler ücretin hesaba düşmesi anında sipariş onayı tepkisiyle karşılanır.
Havale ile yapılan ödemeler havalenin yapılması ve havale dekontunun 212-4827475 nolu faksa iletilmesiyle siparişe dönüşür.
Sunstar, her halukarda sipariş iptal koşullarına uymakla ipta |
|
|
Banka Hesap Numaralarımız |
| |
Banka Hesap Numaralarımız |
|
|
|
| |
Güvenli Alış Veriş Sepetim |
|
|
Küvetsan Güvencesiyle.. |
| |
Sunstar, perakende satışları ikinci öncelikli olarak tanımlar. Müşteriye koşulsuz hizmet ilkesinden hareketle Küvetsan güvencesi ve Sunstar garantisiyle online.sunstar.com.tr adresinden güvenle alış veriş edebilirsiniz.
Lütfen firmamızı İstanbul Ticaret Odası ve ilgili sektör ilgililerinden soruşturun. |
|
|
Yorum ve Öneriler |
| |
Lütfen ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, dilek ve şikayetlerinizi e-mail, posta, telefon yoluyla bize iletin. Daha iyi hizmet için... |
|
|
Tipografik Hatalar |
| |
Sergilenen ürünler en yakın fiyat örnekleme esasıyla yapılmakta ve her gün güncellenmektedir. Sunstar, her zaman ürünlerin ölçü, renk, desen, model ve diğer özelliklerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yazım hatalarından Sunstar sorumlu tutulamaz. |
|
|
Ürun arama |
| |
Ürun arama servisi web sitesinin kapsamıyla sınırlıdır. Ancak 212-482 35 35 nolu telefonu aradığınızda dilediğiniz her ölçüye uygun bir ürün teklifimizle karşılaşaksınız. |
|
|
| |
Üyelik Sepetim |
|
|
|
|
